Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze wysłane.

Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie szybko, aby umożliwić jej przetworzenie przed rozpoczęciem wysyłki.

Po upływie 48 godzin lub po rozpoczęciu wysyłki zamówienia nie można anulować w ramach standardowej procedury anulowania.

2. Jak anulować zamówienie

Prośbę o anulowanie można przesłać:

  • e-mailem na adres solutions@talverine.com;
  • telefonicznie pod numerem +1 (423) 586-2741.

W celu potwierdzenia zamówienia należy podać w miarę możliwości:

  • numer zamówienia;
  • informacje dotyczące płatności lub potwierdzenie płatności;
  • informację o chęci anulowania zamówienia;
  • inne podstawowe informacje potrzebne do potwierdzenia zamówienia, jeśli będą wymagane.

Nie należy przesyłać danych wrażliwych, które nie są potrzebne do obsługi wniosku.

3. Rozpatrzenie wniosku

Po otrzymaniu prośby sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy, czy anulowanie jest możliwe.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane i anulowanie zostanie zaakceptowane, zamówienie zostanie anulowane, a środki zostaną zwrócone.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub znajduje się w transporcie, nie można go anulować poprzez standardową procedurę. Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z zasad dotyczących zwrotów, wymian i refundacji.

4. Zwrot środków

Po skutecznym anulowaniu zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu oryginalnej metody płatności, na konto lub kanał płatniczy wykorzystany podczas zakupu.

Zwrot środków jest przetwarzany w ciągu 1–3 dni roboczych.

Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku, wydawcy karty lub instytucji obsługującej płatność.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia możesz się z nami skontaktować:

Adres: 104 Shadows Lawn Dr, Athens, TN 37303, United States
Telefon: +1 (423) 586-2741
Adres e-mail: solutions@talverine.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)