Polityka dostawy

1. Zakres dostawy

Oferujemy dostawę mebli na terenie Polski.

2. Koszt dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

• zamówienia poniżej 180 zł – koszt dostawy wynosi 10 zł;
• zamówienia o wartości 180 zł lub wyższej – dostawa jest bezpłatna.

3. Czas realizacji zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET).

• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 (CET) są przetwarzane od dnia złożenia zamówienia.
• Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
• Zamówienia złożone w weekend lub inny dzień wolny od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania zamówienia oznacza okres potrzebny na przygotowanie zamówienia przed przekazaniem go do transportu.

4. Sposoby i czas transportu

Do realizacji dostaw korzystamy z następujących przewoźników:

• FedEx
• UPS
• DHL

Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i przekazaniu go do przewoźnika standardowy czas transportu wynosi zwykle 6–8 dni roboczych.

Oznacza to:

• czas przetwarzania zamówienia: 1–3 dni robocze;
• czas transportu: 6–8 dni roboczych;
• łączny przewidywany czas dostawy: zwykle 7–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może się zmienić w zależności od przebiegu transportu, sytuacji logistycznej lub innych nieprzewidzianych okoliczności.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia, w zależności od dostępności informacji, przekażemy dane umożliwiające śledzenie przesyłki.

Status zamówienia można sprawdzić na podstawie przekazanych informacji dotyczących przesyłki.

Jeżeli informacje o przesyłce nie są aktualizowane przez dłuższy czas lub status zamówienia jest nieprawidłowy, skontaktuj się z nami.

6. Podatki i odprawa celna

Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki.

Jeżeli w związku z dostawą wymagana jest odprawa celna, związane z nią formalności są obsługiwane przez dostawcę usług logistycznych. Klient nie powinien ponosić dodatkowych opłat z tytułu tej odprawy.

7. Opóźnienia, uszkodzenia i zagubienie przesyłki

Jeżeli rzeczywisty czas transportu przekroczy standardowe 6–8 dni roboczych, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu zamówienia.

Jeżeli otrzymany produkt został widocznie uszkodzony podczas transportu, skontaktuj się z nami możliwie szybko i przekaż informacje dotyczące zamówienia oraz uszkodzenia.

Jeżeli informacje o przesyłce nie są aktualizowane przez dłuższy czas, przesyłka mogła zostać zagubiona lub wystąpił inny problem z dostawą, również prosimy o kontakt.

Przypadki uszkodzenia, zagubienia lub inne problemy związane z zamówieniem są rozpatrywane zgodnie z ich okolicznościami oraz obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji.

8. Adres dostawy i zmiany danych

Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz dane kontaktowe.

Nieprawidłowy, niekompletny lub niemożliwy do wykorzystania adres może spowodować opóźnienie, nieudaną próbę doręczenia lub konieczność dodatkowej obsługi przesyłki. Takie przypadki są rozpatrywane indywidualnie.

Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Po rozpoczęciu transportu możliwość zmiany danych zależy od aktualnego statusu przesyłki.

9. Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia.

Po rozpoczęciu transportu bezpośrednie anulowanie zamówienia może nie być możliwe. W takim przypadku zastosowanie mają odpowiednie zasady dotyczące zwrotów i refundacji.

Zwroty środków są realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i refundacji.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, śledzenia przesyłki lub problemów z doręczeniem możesz się z nami skontaktować:

Adres: 104 Shadows Lawn Dr, Athens, TN 37303, United States
Telefon: +1 (423) 586-2741
Adres e-mail: solutions@talverine.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)