Polityka Świadczenia Usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony oraz składania zamówień na meble.
Korzystanie ze strony, utworzenie konta lub złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w zakresie dotyczącym danej czynności.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony
Jeżeli dostępna jest funkcja konta, użytkownik może utworzyć konto i podać wymagane dane.
Użytkownik powinien podawać prawdziwe i aktualne informacje oraz chronić dane logowania.
Zabronione jest korzystanie ze strony w sposób niezgodny z prawem lub naruszający prawa innych osób.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje, zdjęcia, wymiary i specyfikacje przedstawiają podstawowe cechy produktów.
Dostępność produktów może się zmieniać. Cena obowiązująca dla zamówienia to cena wyświetlona w momencie jego składania.
Ceny produktów zawierają obowiązujące podatki. Koszty dostawy są określone w Polityce dostawy.
4. Składanie zamówień i płatności
Aby złożyć zamówienie, użytkownik wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępną metodę płatności i składa zamówienie.
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z ich aktualnym statusem.
5. Dostawa
Oferujemy dostawę mebli na terenie Polski.
- Poniżej 180 zł – koszt dostawy wynosi 10 zł.
- Od 180 zł – dostawa bezpłatna.
- Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Transport: 6–8 dni roboczych.
- Przewoźnicy: FedEx, UPS, DHL.
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET). Zamówienia złożone po 18:00 oraz w dni wolne są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
Po wysłaniu zamówienia, w razie dostępności, przekazujemy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce dostawy.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli nie zostało jeszcze wysłane.
Wniosek można złożyć e-mailem: solutions@talverine.com lub telefonicznie: +1 (423) 586-2741.
Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować w ramach standardowej procedury. Po otrzymaniu przesyłki można skorzystać z zasad dotyczących zwrotów.
Po zaakceptowaniu anulowania środki są zwracane na oryginalną metodę płatności. Zwrot jest przetwarzany w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Oferujemy również wymianę w ciągu 30 dni.
W przypadku dobrowolnego zwrotu koszt przesyłki zwrotnej co do zasady ponosi klient. W przypadku produktu wadliwego lub uszkodzonego podczas transportu z przyczyn, za które klient nie odpowiada, odpowiednie koszty zwrotu mogą zostać pokryte przez nas.
Zwrot środków jest realizowany na oryginalną metodę płatności i przetwarzany w ciągu 1–3 dni roboczych. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub instytucji obsługującej płatność.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.
Dane mogą być wykorzystywane w szczególności do obsługi zamówień, dostawy, płatności, kontaktu z klientem, zwrotów oraz realizacji obowiązków prawnych.
Użytkownik ma prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wycofania zgody, jeżeli ma ona zastosowanie.
Użytkownik może również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Korzystanie ze strony
Użytkownik powinien korzystać ze strony zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających działanie strony, naruszających jej bezpieczeństwo lub prawa innych osób.
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Do umów zawieranych z konsumentami mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem praw konsumentów obowiązujących w Polsce.
W przypadku pytań lub problemów zachęcamy do kontaktu w celu wyjaśnienia sprawy.
Postanowienia Regulaminu nie ograniczają prawa konsumenta do dochodzenia swoich praw przed właściwymi organami lub sądami.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, płatności, dostawy, anulowania lub zwrotów możesz się z nami skontaktować:
Adres: 104 Shadows Lawn Dr, Athens, TN 37303, United States
Telefon: +1 (423) 586-2741
Adres e-mail: solutions@talverine.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)